W.
04. June 2024
Wir haben mit der Firma Altendeitering unseren Traum des Neubaus realisiert. Hier sind, wie am Bau üblich, auch Unstimmigkeiten aufgetreten. Diese konnten wir jedoch immer mit Thomas (Chef) klären. Hierfür gibt es den 2. Stern. Warum bewerte ich die Leistung bisher mit nur 2 Sternen? Auf der Homepage wird groß mit den neuen Techniken geworben. Wärmepumpe, Photovoltaik mit Batteriespeicher usw. Doch scheinbar ist hier das Fachwissen nicht in der Form vorhanden, wie wir uns das gewünscht hatten. Einige Beispiele: - Die Erklärung / Einweisung der Wärmepumpe war praktisch nicht vorhanden, Aussage vom Mitarbeiter: Steht ja alles in der Bedienungsanleitung - Direkt nach dem Einzug hatten wir abends kein warmes Wasser. Hier war der Kundendienstmitarbeiter geschlagene 3 mal da und hat (was auch immer) eingestellt. Dies hat leider nicht funktioniert. Wir mussten also mit eiskaltem Wasser duschen! Nachdem ich die Anleitung studiert hatte, merkte ich: der Mitarbeiter hat die Abschaltzeit mit der Anschaltzeit vertauscht. Somit hatten wir mitten in der Nacht heisses Wasser, tagsüber und abends nicht. Super :) Zeiten umgestellt und Probleme gelöst. 30 Sekunden, wenn man Sich die Anleitung angeschaut hat. - Das Legionellenprogramm (Bakterien im Trinkwasser) war nicht eingeschaltet. Diese bilden sich unter Umständen im Trinkwasser. Dies hätte unter Umständen auch gefährlich werden können - Die schnelles-warm-Wasser-Pumpe wurde über eine billige Baumarkt Zeitschaltuhr angeklemmt, obwohl in der Wärmepumpe ein passender Anschluss vorhanden ist. Die Wärmepumpe kann somit selber die Umwälzpumpe einstellen, nach Zeitvorgabe. Hier haben wir den Techniker im Anschluss drauf hinweisen müssen - Photovoltaikanlage mit Batteriespeicher ist erst viel zu spät ans Netz gegangen, da die Anmeldung verschludert wurde. Fast 2 Monate Später als zugesagt. (ja da ist uns auch Geld bei Flöten gegangen) - Photovoltaikanlage konnte der Techniker vor Ort nicht mit dem Internet verbinden (App-Nutzung Möglich). Nach Rücksprache mit dem Hersteller war hier kein Kabel mit dem Router verbunden. Kabel gekauft - eingesteckt - fertig - Servicefall Anfang 2020: Heizung brummt extrem laut. Bei einer Wärmepumpe definitiv nicht normal. Die Firma Altendeitering war mehrfach vor Ort und konnte den Fehler nicht finden. Hier wurde der "Werkskundendienst" informiert. Eine Firma aus Rhede kam und hat den Schaden behoben. (Lagerschaden am Verdichter) Viele weitere Beispiele sind möglich, ich möchte es jedoch hier nicht überladen. Bisher habe ich das Gefühl die Firma Altendeitering kennt sich mit der Thematik Wärmepumpe / Photovoltaik + Batteriespeicher nicht wirklich aus. Ohne die Tipps von meinem Architekten und dem Energieberater hätte ich vieles davon gar nicht entdeckt bzw. abstellen können. Die erwarte ich jedoch eigentlich von meinem Heizungsbauer. Alles in allem bin ich unzufrieden, insbesondere da ich momentan wieder einen Servicefall habe, Abstellung frühstens ab Mitte Januar, da Betriebsferien. Update nach 5 Jahren: Wir hatten bisher diverse Klein- und Großreparaturen. Diese wurden immer ordentlich und fair geregelt. (Oft erst nach unserem Hinweis auf die Garantie) Jeder Termin und Zusage wurde eingehalten. Dies führt zur Aufwertung auf 3 Sterne. Ich hoffe weiter auf nur jährliche Inspektionen. :)