Tucholke & Sohn GmbH Heizung und Sanitär

Wir haben im September uns nach fünf Angeboten in der Region für Herr Tucholke entschieden. Unser Projekt ist noch nicht beendet und dennoch möchte ich bereits eine Rezension hinterlassen. Wir haben vom Estrich bis zur Bodenplatte im Bestand alles entfernen. Herr Tucholke war an mehreren Termine bei uns um uns zu beraten. Beratungen, die für uns mit seiner Expertise wahnsinnig bedeutend waren, für ihn aber keinen finanziellen Mehrwert hatte. Zum Beispiel haben wir das Fundament de Wärmepumpe in Eigenleistung erstellt. Er kam an einem Samstag zu uns um uns alles zu erklären und auszumessen. Wir haben neue Rohre, eine neue Fußbodenheizung und eine Wärmepumpe installieren lassen. Die Installation im Obergeschoss folgt noch. Alle Telefonate und Gespräche waren auf Augenhöhe. Alle Fragen wurden immer mit viel Verständnis und Zeit beantwortet. An einem Samstag fiel unsere Wärmepumpe aus (nicht das Verschulden von Herr Tucholke) innerhalb einer Stunde war das Problem behoben. Auch die Mitarbeitenden waren immer freundlich. Große Empfehlung für das Team Tucholke.

Richtiger Saftladen kann man nur sagen. Haben vor Jahren BWT Anlagen eingebaut die sie nicht reparieren „können“ und speisen den Kunden dann ab mit melden sie sich direkt bei BWT. Bei mir hat die Firma vor nichtmal 5 Jahre eine Vaillant Therme eingebaut. Die hat nun angefangen zu tropfen da hier fehlerhaft eingehanft wurde. Habe angerufen erstmal wurde bis aufs Blut diskutiert das die damit nichts mehr zutun haben. Bis man der Firma erklären musste das sie 5 Jahre Gewährleistung haben. Da wurde man dann direkt zu Tucholke geleitet. Dem das gesagt und der antwortet frech drauf mit :,, Haben sie keinen Friseur den sie belabern können?“ Ich dachte ich bin im falschen Film. So ein arroganter Typ den hätte ich am liebsten durchs Telefon gezogen.

Unsere über 30 Jahre alte Ölheizung wurde durch eine Gasheizung ersetzt. Vom Angebot über die Demontage der alten und Installation der neuen Heizung lief alles unkompliziert, problemlos, kompetent, pünktlich, sauber und ohne Hektik. Die Arbeiten waren an einem Tag durch die freundlichen Kollegen erledigt. Wir sind sehr zufrieden und sagen nochmals DANKE.

Aufgrund der sehr guten Bewertungen wollten wir von der Firma Tucholke unsere bestehende Gasheizung gegen eine Erdwärmeheizung tauschen und unsere Bäder ausbauen lassen. Nach der ersten Kontaktaufnahme im November 22 kam Herr Tucholke ca. 2 Wochen später persönlich vorbei um sich alles anzuschauen. Es wäre alles machbar und das Angebot sollte uns einige Wochen später zugehen. Kurz und knapp - wir haben jetzt Juni 23 und immer noch kein Angebot. Zwischenzeitlich haben wir diverse Male angerufen. Leider wird man telefonisch nur vertröstet und es hat sich nichts getan. Auf unsere Nachfrage ob kein Interesse an dem Auftrag besteht wurde uns immer wieder gesagt das sie den Auftrag umsetzen würden und wir uns etwas gedulden sollen. Deshalb waren wir im Mai 23 sogar persönlich vor Ort, wo sich Herr Tucholke entschuldigt hat und uns gesagt hat, dass das leider untergegangen ist und wir innerhalb einer Woche das Angebot bekommen. Wir dachten o.k. kann ja mal passieren. Nun ist Ende Juni und wir warten immer noch... Sehr schade, da wir immer gern Firmen/Familienunternehmen aus der näheren Umgebung beauftragen.

Wir sind seit Jahren bei der Firma Tucholke & Sohn GmbH Kunde. Der Service ist super. Ob es um Termine für die Wartung der Anlage geht oder auch um eine Beratung. Alle Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Vor drei Jahren lief die Badsanierung über Tucholke und was soll ich sagen, es lief reibungslos wie immer. Das letzte Projekt war erst vor drei Tagen und ich kann alle wieder nur loben. Vielen Dank !!!