Schuster Entsorgung GmbH

Sehr enttäuschender Service. Termine zur Grubenabholung wurden mehrfach nicht wie vereinbart eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage hatte man eher das Gefühl, hingehalten zu werden, da plötzlich andere Termine genannt wurden. Besonders unprofessionell war außerdem, dass sich am Telefon über Personalmangel und die fehlende Möglichkeit beschwert wurde, das Einzugsgebiet der Firma Thomas ausreichend abzudecken. Zusätzlich entstand der Eindruck, dass sich die Fahrer im Einzugsgebiet teilweise kaum auskennen, was die gesamte Organisation noch chaotischer wirken ließ. Für Kunden sollte interne Personalplanung und Orientierung der Fahrer kein Problem sein, das sie ausbaden müssen. Insgesamt leider unzuverlässig, schlechte Kommunikation und kein kundenorientierter Eindruck.

Dieses Unternehmen ist einfach nur unmöglich. Wir haben im Monat, wenn viele Freunde da waren, bei Thomas maximal 7m3 Abwasser verbraucht, in der Regel aber 5m3. Seitdem Thomas nicht mehr kommt, sondern Schuster sollen wir an normalen Wochen laut Entsorgungsnachweis innerhalb von zwei Wochen fast genau so viel verbrauchen wie normalerweise in einem Monat-daher: behaltet euren Tank im Auge, fotografiert vor und nach dem Abpumpen den Tank/die Wasseruhr usw. und erstattet bei Unstimmigkeiten eine Anzeige. Bei zwei von unseren Nachbarn pumpen sie über 1m3 mehr ab als der Tank überhaupt hergibt und sie waren jeweils auch nicht bis zum Rand voll…sehr gruselig diese gebaren. Auf die Bitte von mir früher zu kommen, da alles voll war und unsere Kinder die Toilette nutzen müssen, kam nur die gehässige Antwort, dass es nicht ihr Problem ist und unsere Kinder halt lernen müssen nicht aufs Klo zu gehen…und kamen natürlich auch nicht. Absolut entsetzt, dass man von so einem Unternehmen abhängig gemacht wird und keine Möglichkeit hat ein anderes Unternehmen zu wählen. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.

Der Laden ist eine einzige Katastrophe. nach der Übernahme der Firma Thomas ist nichts mehr gut und zuverlässig. FESTE Abholtermine werden nicht mehr eingehalten, Informationen gibt es gar nicht, ans Telefon geht niemand, Rückrufe gibt es auch nicht. Gut gemacht Herr Schröder - dazu die alte zuverlässige MAnnschaft von Fa. Thomas komplett verärgert, in der kurzen Zeit- Respekt! Muss man ersteinmal hinbekommen !

Vor geraumer Zeit habe ich mal 5 Sterne vergeben, mich ausdrücklich bedankt, und die Fa. Schuster im Bewertungstext sogar in Schutz genommen. Jetzt 1 Stern, dann lande ich bei 3 Sternen im Schnitt, was mehr als fair ist. Ich werde die Einzelheiten zum derzeitigen Kundenservice und den Ablauf einer völlig schief gegangenen, seit Jahren laufenden Vereinbarung zur turnusmäßigen Entsorgung, sowie einer doch tatsächlich geforderten Umkehr der Verpflichtung sich dazu melden, nicht beschreiben. Die Leute in der "Teppichabteilung" der Fa. Schuster brauchen einfach mal eine Schulung, Nach 40 Jahren Großhandel verfüge ich über alle Qualifikationen eine solche Schulung dürchzuführen. Wie wär's, Fa. Schuster?

Die aktuelle Bewertung von 2,8 ist noch viel zu hoch. Wenn eine Firma quasi einen Monopolauftrag erhält, kann von Kundenfreundlichkeit keine Rede mehr sein. Das unhöflichste Personal seit Jahren am Telefon; vollkommen überheblich... Sollte die Firma den Vertrag verlieren, sind sie wahrscheinlich sofort pleite. Niemand wird sie hoffentlich jemals wieder beauftragen.