Adrian Sweering
19. March 2026
Dies war für mich persönlich eine der schlechtesten Dienstleistungserfahrungen, die ich bislang erlebt habe. Die Zusammenarbeit begann zunächst positiv, jedoch bin ich mit dem Ergebnis der ausgeführten Trockenbauarbeiten und der kaufmännischen Abwicklung insgesamt nicht zufrieden. Trotz vorheriger Abstimmung und einer bereits durchgeführten Nachbesserung weist die ausgeführte Arbeit weiterhin mehrere Qualitätsmängel auf. Die Qualität und Oberfläche entsprechen aus meiner Sicht nicht dem üblichen Trockenbau-Standard einer überstreichfertigen Q2-Spachtelung. Unter anderem sind sichtbare Fugenbänder, ungleichmäßige Spachtelbereiche, unsaubere Übergänge zu Decke und Ecken sowie verschiedene Unebenheiten auf den Flächen und sichtbare Befestigungsmittel vorhanden. Auch Details wie Anschlüsse an Wasser- und Abwasserleitungen wurden nicht sauber ausgeführt, sodass offene Bereiche verblieben sind, welche unsauber mit Silikon verschlossen wurden. Zusätzlich ist eine Doppelsteckdose so positioniert, dass eine Küchenzeile nicht bündig an die Wand gestellt werden kann, wie es im Ursprungszustand möglich und zusätzlich besprochen war. Zudem wurden wir vom Handwerker/Inhaber darauf hingewiesen, die Steckdosen vorsichtig zu benutzen, da diese nicht vollständig festsitzen. Darüber hinaus wurden bei den Arbeiten Schutzmaßnahmen nur unzureichend berücksichtigt. Der Boden wurde während der Abrissarbeiten nicht geschützt und Fensterrahmen wurden weder abgeklebt noch ausreichend vor Verschmutzung und möglichen Beschädigungen geschützt. Weiterhin bestehen Verschmutzungen an den Fensterzargen aus Holz. Trotz einer bereits durchgeführten Nachbesserung konnten die angesprochenen Punkte leider nicht zufriedenstellend behoben werden und eine vollständige Abnahme der Arbeiten hat nie stattgefunden. (Nachbesserung am 09.03.26, Fotos vom 10.03.26) Auch die kaufmännische Abwicklung verlief nicht reibungslos. Rechnungen waren teilweise fehlerhaft und mussten korrigiert werden. Zusätzlich sind nachträglich Mehrkosten aufgeführt und anschließend in Rechnung gestellt, ohne dass hierfür zuvor ein schriftliches Nachtragsangebot erstellt oder eine Bestätigung der Auftraggeberin (meine Vermieterin) eingeholt wurde. Laut Angebot war vereinbart, dass 50 % der Zahlung (gem. Angebot A-180) erst nach erfolgreicher Abnahme der Arbeiten fällig werden. Der Inhaber von SanierBau Lemwerder, der die Arbeiten selbst ausgeführt hat, hat jedoch ausdrücklich erklärt, nicht zur Abnahme zu erscheinen, obwohl dies von der Auftraggeberin eingefordert wurde. Dadurch ist eine ordnungsgemäße Abnahme nie passiert, sodass auch kein kommunikativer Kompromiss getroffen werden konnte. Die Auftraggeberin leistet Ihre Zahlung ausschließlich um die Situation abzuschließen und weiteren Aufwand sowie nicht zielführende, unsachliche und nicht der Qualität entsprechende Forderungen zu umgehen. Eine echte Einigung über die Qualität der Arbeiten oder der zusätzlichen Kosten konnte aufgrund der fehlenden Gesprächsbereitschaft vom Inhaber dieser Firma nicht erzielt werden. Insgesamt entspricht sowohl die handwerkliche Ausführung als auch die Abwicklung des Auftrags daher nicht den Erwartungen an eine fachgerechte und professionelle Dienstleistung.