RS11 Gebäude Service GmbH

Danke für das saubere umsichtige Putzen an Frau Rieche. Es duftet,weil sie immer gründlich die Tischflächen reinigt ,alles täglich gründlich reinigt, wischt,fegt und putzt. Sehr zu empfehlen. Ich bin voll des Lobes jeden Tag. Danke auch im Namen der Kinder.Sie erfreuen sich sehr daran.

wir möchten hiermit unsere Unzufriedenheit mit der aktuell eingesetzten Reinigungsfirma zum Ausdruck bringen. Leider wird die Arbeit im Haus nicht in der erforderlichen Qualität ausgeführt. Mehrfach ist aufgefallen, dass die Reinigung unzureichend erfolgt und grundlegende Aufgaben nur oberflächlich oder gar nicht erledigt werden. Darüber hinaus gibt es zu wenig Reinigungsutensilien wie Wischmopps, sodass die Sauberkeit darunter erheblich leidet. Auch im Umgang mit den Bewohnern zeigen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oft unfreundlich und herablassend, was das Zusammenleben zusätzlich belastet. Motivation und Sorgfalt scheinen kaum vorhanden zu sein. Zudem wird das Arbeitsmaterial nicht pfleglich behandelt. Anstatt ordnungsgemäß verstaut oder gereinigt zu werden, wird es achtlos in das Firmenfahrzeug geworfen. Dies vermittelt nicht nur einen unprofessionellen Eindruck, sondern wirkt sich vermutlich auch negativ auf die Qualität der Arbeit aus.

Ich kann die bisherigen negativen Bewertungen voll und ganz nachvollziehen. Auch bei uns ist dieses Unternehmen für die Reinigung mehrerer Gebäude innerhalb eines Mehrfamilienhauskomplexes zuständig – leider mit sehr enttäuschenden Ergebnissen. Die Reinigungsleistung lässt regelmäßig stark zu wünschen übrig. Es wird oftmals nur oberflächlich gearbeitet, grundlegende Aufgaben werden entweder nicht oder nur nach mehrmaliger Aufforderung erledigt. Auch Mängel im Haus – wie lose Fenster- oder Türgriffe – werden weder festgestellt noch weitergeleitet oder dokumentiert, was eigentlich zum normalen Verantwortungsbereich gehören sollte. Hinzu kommt ein absolut unprofessioneller Telefonservice: Unfreundlich, überheblich, kaum Gesprächsbereitschaft. Es fehlt an Respekt im Umgangston – ein sachlicher Dialog ist kaum möglich. Auch die Ausstattung, mit der die Reinigungskräfte arbeiten müssen, wirkt durchweg billig und unzureichend. Die Mitarbeitenden vor Ort machen häufig einen unmotivierten Eindruck, was sich leider auch in der Qualität der Arbeit widerspiegelt. Besonders kritisch: Selbst Hinweise auf offensichtliche Missstände, wie z. B. verschmutzte Gemeinschaftsräume (Waschkeller etc.), müssen mehrfach gegeben werden, obwohl es sich dabei um ganz normale Reinigungsaufgaben handelt. Wenn selbst ehemalige oder aktuelle Mitarbeitende in ihren Bewertungen Kritik am Unternehmen üben, dann scheint das strukturelle Problem tatsächlich tief zu sitzen. Aus unserer Erfahrung kann ich nur empfehlen, sich sehr genau zu überlegen, ob man dieses Unternehmen beauftragen möchte. Die erbrachte Leistung steht in keinem Verhältnis zu den Erwartungen – weder qualitativ noch im Umgang mit Kunden.

Leider kann ich über RS11 nichts Positives berichten. Die Mitarbeiterinnen sind extrem unfreundlich, lassen einen nicht ausreden und bimmeln alles sofort ab. Es scheint ihnen völlig egal zu sein, ob man Kunde ist oder nicht – die Art, wie sie mit Menschen umgehen, ist einfach respektlos. Auf Nachfragen wird genervt oder gar nicht reagiert, stattdessen wird man abgewimmelt. Man fühlt sich weder ernst genommen noch gut betreut. Auch die Arbeiten, die durchgeführt werden, wirken extrem halbherzig. Es wird nichts richtig zu Ende gemacht – alles bleibt irgendwie unvollständig. Als Kunde fühlt man sich nicht willkommen. Ich kann RS11 in absolut nicht empfehlen.

Das Unternehmen ist bei uns im Mehrfamilienhaus im Einsatz – leider kann ich aus eigener Erfahrung nur abraten. Bereits mehrfach wurde ich am Telefon unfreundlich behandelt, teils wurde mir ins Wort gefallen, was ich als absolut unangemessen empfinde. Ein professioneller Kundenumgang sieht anders aus. Die ausgeführten Arbeiten (z. B. Treppenhausreinigung) sind leider auch nicht überzeugend – „gründlich“ sieht für mich anders aus. Besonders in den Ecken wird oft schlampig gearbeitet, was kein gutes Bild hinterlässt. Anfragen per E-Mail bleiben regelmäßig unbeantwortet, und eine Rückmeldung auf konkrete Nachfragen erhält man selten bis gar nicht. Insgesamt fehlt es an Zuverlässigkeit, Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein. Ich kann daher nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob man dieses Unternehmen für die eigene Eigentümergemeinschaft beauftragen möchte. Es gibt durchaus andere Dienstleister, die zwar vielleicht etwas mehr kosten – bei denen man aber auch auf einen freundlichen Umgang, eine saubere Ausführung und Verlässlichkeit zählen kann