Siegfried Heidorn - Industrie- u. Haustechnik

Super Firma Immer hilfsbereit und schnell vor Ort. Bad Sanierung läuft super. Unser Mann ist Thorben Helms. Arbeitet mega gut, ist zuverlässig und immer erreichbar.

Seit 30 Jahren hier Kundin mit 3 Gebäuden. Ich habe die Mitarbeiter der Firma Heidorn immer hilfsbereit und freundlich erlebt. Problemlösungen wurden gefunden und Installationen wie im Angebot durchgeführt. In Notfällen hilft Firma Heidorn auch schnell und unbürokratisch. Die 1 Sterne Bewertungen resultieren meiner Meinung nach wohl eher aus: "wie ich in den Wald hinein rufe, schallt es auch heraus." Mir hat Firma Heidorn bis heute sehr geholfen. Es wurden immer gemeinsame Lösungen gefunden.

Das war Spitze! Wir haben unser altes Bad renovieren lassen und Firma Heidorn hat den Sanitär Teil übernommen. Vom ersten Termin an, mit Beratung, Aussuchen und letztendlich der Ausführung war alles top. Die Arbeiten wurden schnell, kompetent und sauber ausgeführt. Wir fühlten uns gut aufgehoben und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Uneingeschränkt empfehlenswert.

1 Stern – Selbst dieser eine Stern ist noch zu viel. Wir sind in ein neu gebautes Haus eingezogen, bei dem diese Firma die komplette Heizungs- und Sanitärinstallation übernommen hat. Von Anfang an funktionierte die Anlage nicht zuverlässig: Im Winter arbeitete die Bodenheizung nicht richtig, und auch das Warmwasser war nicht durchgehend verfügbar. Die Gastherme im Dachgeschoss erfüllte ihre Funktion nicht wie vorgesehen. Die Firma war zwar mehrfach bei uns, konnte die Probleme jedoch nicht dauerhaft lösen. Erst eine andere Firma konnte die tatsächliche Ursache finden und beheben. Trotz wiederholter Reklamationen wurde uns mehrfach erklärt, es sei „alles in Ordnung“, obwohl die Mängel weiterhin bestanden. Besonders ärgerlich war, dass viele Steckdosen im Haus nach kurzer Zeit locker wurden – ohne dass sie stark beansprucht wurden. Ich habe zahlreiche Steckdosen selbst wieder korrekt befestigt, weil sie sonst aus der Wand fielen. Für einen Neubau ist das absolut enttäuschend. Heute wollte ich den Küchenlüfter reinigen und musste feststellen, dass nur zwei Schrauben montiert waren – zwei fehlten komplett. Die vorhandenen Schrauben ließen sich nicht einmal entfernen, da sie sich im Material mitdrehten. Eine Wartung war dadurch unmöglich. Ich sagte daraufhin zu meiner Frau, wir sollten die Firma noch einmal kontaktieren. Sie erinnerte mich dann daran, dass ihr bereits früher am Telefon von einer Mitarbeiterin mitgeteilt wurde, der Chef der Firma habe den Mitarbeitern ausdrücklich verboten, uns weiterhin anzufahren. Einen Kontaktversuch haben wir deshalb nicht unternommen. Es handelt sich aus unserer Sicht um einen Mangel, der durch die ursprüngliche Installation verursacht wurde. Auch wenn uns dieser erst jetzt aufgefallen ist, besteht er offensichtlich seit Anfang an. Auch wenn die Frist inzwischen abgelaufen ist, bleibt der Gesamteindruck enttäuschend. Diese Bewertung spiegelt unsere persönlichen und ehrlichen Erfahrungen mit dieser Firma wider. Der gesamte Ablauf – von der unzuverlässigen Technik über den Umgang mit Reklamationen bis hin zum Kontaktverbot – war für uns enttäuschend und nicht nachvollziehbar. Fazit: Aus unserer Sicht weder im Service noch in der Betreuung empfehlenswert.

Wir sind super zufrieden. Sowohl mit den Monteuren (sehr kompetent und die freundlichsten Handwerker denen ich je begegnet bin!), der Planung und Umsetzung (Herr Galitz ist echt super), als auch mit den Menschen im Büro (Großes Lob an Frau Koch). Sehr zuverlässig, ehrlich und verlässlich. Es wurde immer Bescheid gegeben, wenn was nicht geklappt hat oder man sich verspätete etc. Mit der neuen Heizungsanlage und dem neuen Badezimmer sind wir sehr zufrieden. Wir können die Firma Heidorn wirklich weiterempfehlen!