KAWA Klaus-Dieter Wagner

KAWA hat mich schon mehrfach "gerettet" bei verstopften Rohren. Immer schnell zur Stelle, schneller Rückruf & einwandfreie Arbeit. 1x war es eine eingewachsene Wurzel vor dem Hausanschluss, mit Kamera geortet & sogar noch einen übergepflasterten Schacht entdeckt. Meine erste Adresse in Gifhorn, wenn nichts mehr abläuft.

Schnell, freundlich, kompetent! Wir haben gestern bemerkt, dass unser Abwasserschaft überläuft, heute Morgen auf Empfehlung unserer Nachbarin Fa. Kawa kontaktiert und binnen weniger Stunden war Herr Wagner bei uns vor Ort. Er hat uns sehr freundlich immer über die Arbeitsschritte informiert und das Problem zum Glück schnell lösen können. Von uns eine klare Empfehlung!

Aufpassen Leute, der Herr vom Notdienst, etwas älter und mit Brille, ist wenn er zu viele Notdienste hat sehr schnell gereizt und lässt es an den Kunden aus, in diesem Falle an uns. Es wird die Haustüre geöffnet, kurz reingeschaut ohne die Wohnung zu betreten und dann behauptet es seie kein Notfall. Und wenn man dann was dagegen sagt in einem normalen Ton wird der Herr sehr schnell lauter und schreit einen sogar schon fast an. Und das vor allem wo Kinder mit im Haus leben die das auch mitbekommen. Also Leute seit gewarnt, damit ihr so etwas nicht erleben müsst.

Bewertung: 1 von 5 Sternen Ich habe mit diesem Unternehmen sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich wurde am Telefon beschimpft, als ich mich über einen Fehler in meiner Rechnung beschweren wollte. Die Angestellten, die zu einem Termin kamen, um den Fehler zu beheben, haben nichts getan und ich musste trotzdem die Rechnung bezahlen. Die Frist für die Zahlung einer Rechnung beträgt nur 3 Tage, ohne dass eine Erinnerung versendet wird. Erfahrungen: Ich hatte einen Fehler in meiner Rechnung entdeckt. Als ich mich am Telefon darüber beschweren wollte, wurde ich von der Mitarbeiterin am Telefon beschimpft. Sie sagte, dass ich die Rechnung einfach bezahlen solle und dass ich mich nicht so anstellen solle. Ich war sehr schockiert über ihr Verhalten und habe den Anruf beendet. Ich habe dann einen Termin mit einem Angestellten des Unternehmens vereinbart, um den Fehler zu beheben. Der Angestellte kam zum Termin, aber er hat nichts getan. Er sagte, dass er den Fehler nicht finden könne und dass ich die Rechnung trotzdem bezahlen müsse. Ich war sehr enttäuscht von seinem Verhalten und habe den Termin abgebrochen. Ich habe dann eine E-Mail an das Unternehmen geschrieben, um mich über den schlechten Kundenservice zu beschweren. Ich habe keine Antwort erhalten. Fazit: Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Der Kundenservice ist sehr schlecht und die Mitarbeiter sind unfreundlich und unhilfreich. Empfehlungen: Das Unternehmen sollte seinen Kundenservice verbessern. Die Mitarbeiter sollten freundlich und hilfsbereit sein und sich für die Fehler des Unternehmens entschuldigen. Die Frist für die Zahlung einer Rechnung sollte verlängert werden und es sollte eine Erinnerung versendet werden, bevor eine Mahnung versendet wird.

Die negativen Rezensionen können wir keineswegs bestätigen! Wir arbeiten schon jahrelang mit der Fa. KAWA zusammen und können nur positives über die Geschäftsführung und dessen Mitarbeiter berichten. Stets ehrlich, kompetent und aufgeschlossen. Bei unerwarteten Problemen, die nunmal auftreten können, gibt es prompt einen Lösungsweg.