KSM Umweltdienste GmbH & Co. KG

Über 600 Euro für eine kleine Verstopfung, 2 Mitarbeiter von denen 1 nur rumgestanden hat. Beide waren 1,5 Stunden vor Ort und es wurden pro Person 2,75 Stunden berechnet, dazu kam noch das Servicefahrzeug und eine Energiepauschale.Dann wurde noch beim montieren der Toilette vergessen mit Silikon abzudichtet! Das ist für mich Wucher, einmal und nie wieder...ein Stern ist noch zu viel!!!!

Leider haben wir seit mehreren Jahren ein wiederkehrendes Problem mit den Fahrern Ihrer Firma. Unsere Einfahrt wird nahezu täglich blockiert – teilweise für mehrere Minuten. In dieser Zeit kann weder meine Frau heraus- noch hineinfahren. Trotz mehrfacher Aufforderungen, dies zu unterlassen, hat sich nichts geändert. Auch der direkte Kontakt mit Ihrem Unternehmen führte zu keiner Verbesserung – im Gegenteil, die Situation hat sich zuletzt sogar verschärft. Zudem habe ich eine alternative Lösung vorgeschlagen, an die sich jedoch ebenfalls niemand hält. Ich werde daher ab sofort jeden Tag das Ordnungsamt kontaktieren und die Vorfälle inklusive Fotodokumentation per E-Mail melden.

Tolle Reaktionszeit, tolle Arbeit, freundlich und faire Abrechnung. Besser geht’s. Ich empfehle das Unternehmen gerne weiter und es wird immer mein erster Ansprechpartner sein.

Die Verstopfung konnten die Mitarbeiter von KSM beheben, aber bei der Rechnungserstellung zeigten sie sich besonders kreativ. Nicht nur, dass dort die Einsatzzeit glatt verdoppelt erschien - und ich meine nicht die ebenfalls aufgeführte Abrechnung des zweiten Mitarbeiters, der nicht mehr tat als ich selbst - nämlich dem ersten Kollegen zuzuschauen, es wurde auch eine Energiepauschale verlangt - wofür eigentlich? Der Strom für ihr Gerät kam von uns. Damit nicht genug. Das Mitbringen ihrs Werkzeugs wollten sie sich auch noch extra in Form einer Position "Servicefahrzeug" (ein ganz normaler Lieferwagen) bezahlen lassen. Ich habe die Rechnung entsprechend und begründet gekürzt und werde mir beim nächsten ähnlichen Problem eine andere Firma suchen.

Unprofessionell, inkompetent und absolut unverschämt – Finger weg! Am 16. Januar bestellten meine Eltern (beide um die 75 Jahre alt) diese Firma, um das Abflussrohr des WC im Bad zu reinigen, da das Wasser nur noch langsam abfloss. Doch der gesamte Ablauf war eine Katastrophe und eine Zumutung: 1. Unfähigkeit und falsche Beratung: Die Monteure erklärten meinen Eltern, dass eine Reinigung eines Wand WC-Rohrs nur möglich sei, wenn das WC abmontiert werde. Für die erneute Montage müsse dann aber ein Installateur separat beauftragt werden. Nachdem meine Eltern diesem Vorschlag nicht zustimmten, schlugen sie vor, die Reinigung über das Abflussrohr des Waschbeckens zu versuchen. In der Hoffnung, dass dies das Problem lösen würde, stimmten meine Eltern dem zu. 2. Schäden verursacht und Verantwortung verweigert: Kurz nachdem die Monteure das Haus verlassen hatten, bemerkte meine Mutter, dass der Siphon unter dem Waschbecken tropfte und der Unterschrank bereits nass war. Offenbar war der Siphon unsachgemäß wieder montiert / abgedichtet worden. Ein Anruf bei der Firma führte nur zu seltsamen Ausreden: Man sei dafür nicht zuständig und meine Eltern müssten einen Installateur beauftragen. Unfassbar, da die Monteure den Schaden ja selbst verursacht hatten! Am Ende musste ich (Sohn, wohnhaft über 35 km entfernt) hinfahren, um das Problem zu beheben. 3. Problem verschlimmert und keine Nachbesserung: Am nächsten Tag stellten meine Eltern dann aber auch noch fest, dass das WC nun vollständig verstopft war – schlimmer als zuvor! Ein Anruf meinerseits brachte keine Lösung. Die Firma weigerte sich, eine Nachbesserung vorzunehmen, und behauptete plötzlich, sie seien „eigentlich gar nicht die Richtigen für solche Fälle“. Warum sie den Auftrag dann überhaupt angenommen und abgerechnet haben, bleibt ein Rätsel. 4. Unverschämte Rechnung: Am Ende blieb das WC verstopft, das undichte Waschbecken wurde von mir gefixt, und die Firma stellt nun eine Rechnung über fast 500 € - für weniger als zwei Stunden Arbeit – im Grunde für nichts! Diese Firma ist nicht nur inkompetent, sondern auch vollkommen unprofessionell und unseriös. Meine Eltern mussten am Ende eine andere Firma beauftragen, die das Problem dann auch tatsächlich gelöst hat. Ich kann nur jedem raten, sich von dieser Firma fernzuhalten, um ähnliche Erfahrungen zu vermeiden.