Heino Schulz GmbH Heizung-Sanitär-Klimatechnik

Ich bin schon seit Jahren Kundin bei der Firma Heino Schulz und finde es ist an der Zeit, dass ich mich endlich mal bedanke. Für die hohe Fachkompetenz und die umgehende Hilfe bei Störungen. Und davon gab es einige. Insbesondere gilt mein Dank Herrn Schubert und Herrn Friedrich, aber auch allen anderen Kollegen, die mir immer aus der Patsche geholfen haben.

Wir können die Firma Heino Schulz sehr weiterempfehlen. Wir lassen seit Jahren unsere Weishaupt Heizung warten. Letzten Sonntagnachmittag ist unsere Heizung komplett ausgefallen. warmes Wasser gab es natürlich auch nicht mehr. Montag früh rief ich gleich bei der Firma an, und man versprach mir noch am gleichen Tag einen Techniker vorbei zu schicken. am frühen Nachmittag kam Herr Friedrich bei uns vorbei. Er führte eine 90-minütige Fehlersuche durch. Leider am Montag noch ohne Erfolg. Es tat ihm sehr leid, dass er mir zu dem jetzigen Zeitpunkt nicht helfen konnte. vor allem, da wir noch zwei kleine Kinder zu Hause haben. er versprach mir, dass er sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmere und zeitnah mit der Fehlersuche weitermacht. Um kurz vor 20:00 Uhr rief er mich an dass er morgen wieder zu mir kommt? ich war sehr erleichtert, da es langsam unerträglich kalt wurde im Haus. Dienstag. Am frühen Nachmittag kam er dann wieder vorbei Spezialwerkzeug. Er nahm nochmals die Heizung auseinander, reinigte noch ein paar Teile und schaute mit einer Kamera im Abgasrohr nach. Aber dort war alles in Ordnung. Dann entschied er sich dafür, die Heizung neu zu kalibrieren. Siehe da die Heizung funktionierte nach ein paar Stunden wieder. Wir waren heilfroh, dass es endlich wieder warm wird im Haus und vor allem, dass uns hohe Reparaturkosten erspart blieben. Ich bin sehr begeistert über die präzise und korrekte Arbeitsweise von Herrn Friedrich. Er hat ein Herz für seine Kunden auch nach Ende seiner Arbeitszeit. Dafür vergebe ich 5 Sterne. Ich hoffe trotzdem, dass wir jetzt wieder ein Jahr Zeit haben bis zur nächsten Wartung.

Wir sind Langjährige Kunden und immer sehr zufrieden mit der Leistung. Sehr zufrieden waren wir mit der Arbeit von Herrn Friedrich. Er hat sich sehr viel Zeit genommen für unser Problem und war sogar nach 21 Uhr noch erreichbar. Sehr zu empfehlen.

Leider kann ich dieser Firma nicht mehr als zwei Sterne geben. Über die eigentliche handwerkliche Arbeit kann ich nichts sagen, da es nie dazu gekommen ist. Im letzten Jahr habe ich wegen einer defekten Toilettenspülung angefragt. Ich bin extra in die Firma gefahren, habe vor Ort mit einem Mitarbeiter gesprochen und den Auftrag freigegeben. Mir wurde zugesichert, dass sich um die benötigten Ersatzteile gekümmert und diese bestellt würden. In den darauffolgenden Monaten musste ich mehrfach nachfragen. Telefonisch wurde mir versichert, dass ich nicht vergessen wurde und die Teile bestellt seien. Dennoch kam bis heute keinerlei Rückmeldung mehr. Der Schaden ist nach wie vor nicht repariert, die Toilette kann immer noch nicht benutzt werden. Besonders schade ist, dass man einfach ehrlich hätte kommunizieren können, falls die Teile nicht verfügbar sind oder es Lieferprobleme gibt. Stattdessen gab es über Monate hinweg keinerlei Information oder Kontaktaufnahme. Ich bin mir sicher, dass Einbau und Reparatur zufriedenstellend gewesen wären, aber aufgrund des sehr enttäuschenden Kundenservices und der fehlenden Kommunikation kann ich leider nur zwei Sterne vergeben.

Herr Schulz war der Retter in der Not: bei Bauarbeiten wurde versehentlich in die Kupfer Fußbodenheizung geschnitten. Weil wir für den Fussbodenaufbau unbedingt hart löten mussten, war es extrem schwer, in Berlin und Umland einen Fachbetrieb zu finden. Herr Schulz hat schon zwei Tage später einen Kollegen geschickt und alles fachgerecht erledigt. Die Heizung läuft wieder! Dann auch noch ein Fach- und Familienbetrieb, der ausbildet - findet man wirklich selten! Vielen Dank!