Pauly GmbH & Co.KG

Ich war heute dort und bin sehr glücklich dort raus gegangen. Die Mitarbeiterin die mich beraten/ bedient hat, war super freundlich und sehr hilfsbereit. Ich würde immer wieder dort hingehen und kann es nur empfehlen.

PROJEKT: tausch einer Armatur. Bestellung, inklusive Beratung war sehr gut. Erklärung, bei Abholung, wie das ganze zusammengesetzt wird ebenfalls sehr gut. Es gab sogar hilfe mit Werkzeug und eine zusätzliche Beratung bei einem Problem . Dankeschön an das Team.

Ein sehr herzliches Team. Alle Mitarbeiter sind kompetent. Selbst wenn mal etwas nicht sofort klappt, bekommt man schnell eine Rückmeldung. Gute und faire Preise und beim Verladen wird auch immer unterstützt. Liebe Grüße an der Stelle an den Auszubildenden.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Seit Juli 2024 habe ich mehrmals versucht, ein Angebot für einen Pelletofen (Vertriebspartner Edilkamin) zubekommen. Jedesmal wurde ich vertröstet, das man sich kommende Woche melden wird. Ich habe mich 5mal gemeldet, und nicht einen Rückruf bekommen. Nicht mal eine Absage. Kundenservice aus meiner Sicht Katastrophe!

Januar 2024. Für die Komplettrenovierung/-sanierung meines kleinen uralt Badezimmers wurde mir die Firma Pauly empfohlen und ich wurde dort auch zunächst freundlich beraten und mit diversen Katalogen ausgestattet. Bei dem Termin bei mir vor Ort hatte ich allerdings den Eindruck, dass man offensichtlich überfordert mit der etwas schwierigen Situation war und mir wurden Vorschläge gemacht, die mir überhaupt nicht zugesagt haben. Ich sollte zunächst einmal ein Angebot bekommen und ein Termin mit dem Installateur sollte gemacht werden. Als ich nach ein paar Wochen nochmals nachfragte, wurde ich vertröstet, sie würden sich melden. Das ist bis heute (Oktober 24) nicht geschehen. Es wäre schön gewesen, wenn man mir wenigstens ehrlich gesagt hätte, dass die Firma mein Projekt nicht ausführen möchte oder kann, aber so kann ich die Firma auf keinen Fall weiter empfehlen. Ich habe allerdings inzwischen ein sehr schönes neues Bad, ganz nach meinen Wünschen, erstellt von einer sehr kompetenten Firma !!!