Schönbrod Heizung Sanitär Elektro Reparaturservice GmbH & Co. KG

Leider war mein Erlebnis sehr enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten überfordert und machten keinen kompetenten Eindruck. Auf einfache Fragen konnte kaum eingegangen werden, was den Eindruck erweckte, dass grundlegende Fachkenntnisse fehlen. Insgesamt fühlte ich mich nicht gut beraten und habe das Gefühl, dass hier dringend an Schulung und Service gearbeitet werden sollte.

In meiner Küche war das Abwasserrohr komplett verstopft, nichts hat mehr geholfen. Daraufhin hab ich die Firma Schönbrod beauftragt, die sich super schnell drum kümmern konnten. Der Mitarbeiter war super nett, kompetent und schnell. Jetzt funktioniert alles wieder tip top. Klare Empfehlung von mir!

War vermutlich mal eine gute Firma… Wir haben jedenfalls gerade richtig üble Erfahrungen gemacht, weil keine fachkompetente Beratung erfolgt. Wie auch? Die komplette Geschäftsführung ist nicht vom Fach! Otto-Normal-Verbraucher ist denen offenbar herzlich egal. Und eigene gute Leute lassen die lieber ziehen – typisch „GmbH & Co. KG“ eben. Habe selber mal einige Jahre für diese Art „Familien“-Unternehmen gearbeitet :-/ Wir haben jedenfalls mit den Füssen abgestimmt‘: Unser Geld bekommt Fa. Schönbrod nicht mehr! Frei nach dem Motto, dem schlechten Geld nicht auch noch weiteres Gutes hinterher zu werfen.

Techniker kam am Wochenende im Notdienst für ausgefallene Heizung . Er sagte uns, es würde ein Stundenlohn von 60 € berechnet Es waren sofort 150€ bar als Anzahlung zu leisten. Es wurde in der Folgewoche repariert. Der Techniker hatte grade das Haus verlassen, da war die selbe Situation wieder da und die Heizung war aus. Die Ersatzteile die unnötig eingebaut wurden, wurden nicht zurückgenommenen. So wurde aus den zwei Arbeitsstunden eine Rechnung in Höhe von 410€ für eine immer noch nicht funktionierende Heizung. Viel Geld für nichts. Nachfrage nach Kulanz erfolglos. Nicht zu empfehlen.

Am Telefon wurde ein anderer Preis genannt als was auf der Rechnung stand. Heizungsmonteur war weniger als eine halbe Stunde vor Ort und hat prompt 1,5 Stunden aufgeschrieben. Selbst mit der Fahrtzeit vom Unternehmen zu mir nachhause kommt man nicht auf eine gesamt Zeit von 1,5 Stunden. Meiner Meinung nach werden die Stunden nicht transparent erfasst, sodass es nicht nachvollziehbar ist wie der Zeitfaktor von 1,5 Stunden zustande kommt! Die Arbeit wurde jedoch vom Monteur fachgerechte umgesetzt.