Knoop & Söhne GmbH & Co. KG

Wir wollten mit unserem Wohnmobil in die Waschanlage, die uns extra von der Dekra in Cloppenburg empfohlen wurde – natürlich innerhalb der Öffnungszeiten. Nach einer Wartezeit von mindestens 45 Minuten (so wurde es uns auf Nachfrage bestätigt) waren wir endlich an der Reihe. Dann teilte uns ein offensichtlich schlecht gelaunter Mitarbeiter mit, dass er nicht auf das Dach geht – genau das war aber der Hauptgrund für unseren Besuch. Statt einer Lösung hieß es nur, wir sollen morgen wiederkommen, allerdings mit noch längerer Wartezeit wegen Gründonnerstag. Das ist wirklich unter aller Kanone – besonders nach so langer Wartezeit, mit einem kleinen Baby dabei und vorheriger Absprache. Absolut nicht zu empfehlen

Ich habe hier mit meinem LKW (Sattelzug) CNG getankt und bin sehr zufrieden. Die Zufahrt ist auch für große Fahrzeuge problemlos möglich, ausreichend Platz zum Rangieren ist vorhanden. Die CNG-Zapfsäule hat einwandfrei funktioniert und der Tankvorgang verlief ohne Schwierigkeiten. Der Bereich ist sauber und gut beleuchtet, auch nachts fühlt man sich sicher. Für LKW-Fahrer absolut empfehlenswert. Ich komme gerne wieder.

Top, sehr nette/freundliche Damen an der Kasse, gutes Essen, WC 's sind sehr sauber, parken kostet 6 € davon 4 € Verzehr. Wir kommen gerne hier her um unsere Pause zu machen oder auch einfach mal auf der Durchfahrt.

Ein sauberer und eher kleinerer Autohof mit Lkw-Waschstraße. Wie schon gesagt, ordentlich und sauber !!! Die Bedienung ist nett und zuvorkommend ( Hat man auch nicht mehr überall ) !!! Preise mit 6 Euro für ein Tagesticket sind vollkommen in Ordnung !!! Preise im Shop sind in Ordnung !!! Man kann nur hoffen das dieser Autohof so bleibt wie Er ist und nicht irgendwann an diese teuren riesigen Ketten verkauft wird, wie Tank & Rast oder Rastpark24. Das wäre schade, weil diese Großunternehmen nur überhöhte Preise haben.

ich schreibe Ihnen, um meiner massiven Verärgerung über einen Vorfall Ausdruck zu verleihen, der sich gestern zwischen ca. 21:00 und 22:00 Uhr in Ihrer Filiale ereignet hat. Das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen war in jeder Hinsicht unprofessionell, respektlos und für mich als Kunden nicht hinnehmbar. Ich bat die Mitarbeiterin lediglich darum, einen 10-Euro-Schein zu wechseln. Diese einfache und alltägliche Bitte wurde zunächst grundlos verweigert. Erst nachdem ich erklärte, dass das Geld für die Autowäsche benötigt wird, ließ sie sich herab, weiter mit mir zu sprechen. Auf meine klare Antwort, dass ich 1-Euro-Münzen wünsche, reagierte sie laut, aggressiv und belehrend mit der Aussage, sie „mache das nicht“ und dass „auch 2-Euro-Münzen hineinpassen würden“. Dieses Auftreten war einschüchternd, überheblich und völlig deplatziert. Als wäre das nicht genug, wechselte sie das Geld anschließend zwar, warf mir das Kleingeld jedoch respektlos und demonstrativ vor mir auf den Tisch. Dieses Verhalten ist beschämend und stellt eine klare Missachtung des Kunden dar. Ich habe mich durch diese Situation bedrängt, respektlos behandelt und persönlich angegangen gefühlt. Aufgrund dieses Vorfalls ist mein Vertrauen in Ihr Geschäft nachhaltig beschädigt, und ich werde Ihre Filiale nur sehr ungern – wenn überhaupt – erneut betreten. Zur Identifizierung: Die Mitarbeiterin war schätzungsweise um die 40 Jahre alt, hatte einen dunkleren Teint und einen Oberlippenbart. Ich erwarte, dass dieser Vorfall nicht bagatellisiert wird. Ein solches Verhalten ist mit einem kundenorientierten Unternehmen nicht vereinbar. Ich fordere eine vollständige interne Aufklärung sowie ernsthafte personelle Konsequenzen. Sollte sich bestätigen, dass dieses Auftreten Ihrem internen Standard entspricht, ziehe ich für mich klare Konsequenzen als Kunde. Ich erwarte eine zeitnahe Stellungnahme Ihrerseits. Mit nachdrücklichen Grüßen Akos Feher