Klaus Dieter Zawisla GmbH - Rohrreinigung

Freitag vor dem Pfingstwochenende früh morgens angerufen. Am Nachmttag sollte dann jemand kommen oder melden. Niemand hat sich gemeldet. Also habe ich am Samstag einen anderen ortsansässigen Notdienst angerufen. Eine Stunde später war dieser da und löste das Problem innerhalb einer weiteren Stunde, freundlich und kompetent. Am heutigen Mittwoch meldet sich dann doch noch die Fa. Zawisla. Man legt dort offensichtlich keinen Wert auf die kleine Kundschaft. Es wurde sich nicht einmal entschuldigt.

Katastrophe…wegen einem freundlichen Lachen beim Telefonat, darauf O-Ton: „Warum lachen Sie denn jetzt?!!“ Von mir „Weil ich es lustig finde ..“ höflich und nett …. die Person bei Zawisla, hatte keinen Plan, fühlte sich wohl dadurch beleidigt, lächerlich….Empathie -10und Kompetenz gleich 0 Derjenige selbst hatte mich aber 1 Minute vorher angerufen…

Leider kann ich die Firma Zawisla nicht empfehlen. Ursprünglich wurde ein Termin zur Begutachtung des Abwasserrohrs und zur Überprüfung einer möglichen Nachrüstung einer Rückstauklappe vereinbart. Während der Begutachtung stellte der Monteur jedoch einen größeren Rohrbruch fest, wodurch das Hauptbad derzeit nicht nutzbar ist. Es wurde vereinbart, dass uns ein Kostenvoranschlag für die Instandsetzung sowie die Rechnung für den Begutachtungseinsatz zugeschickt werden. Während die Rechnung bereits vor rund zwei Monaten einging, haben wir bis heute weder den zugesagten Kostenvoranschlag noch ein Angebot für die Rückstauklappe erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits kam bislang keine Rückmeldung.

Wenn man ein Problem hat - diese Firma hilft nicht weiter. Anruf bei Hotline. Ich solle eine Mail schreiben, man würde sich melden. Wer ruft nicht zurück ? Professionelle Hilfe sieht anders aus. Definitiv keine Empfehlung.

Die Firma Zawisla Jockgrim wurde mir empfohlen und ich kann sie vollumfänglich weiterempfehlen. Sehr viel Unterstützung habe ich von dem Disponenten Herr Mechler erhalten, so dass der Abwasserrohrbruch im Keller zügig analysiert und behoben werden konnte. Ebenfalls möchte ich die ausgesprochen freundlichen und professionell arbeitenden Mitarbeiter erwähnen, die vor Ort waren: Herr Dandal und Herr Doni (Kamerabefahrung des Kanals und Analyse), sowie die beiden Mitarbeiter, welche dann die Reparaturen durchführten - alle sehr professionell. Vielen Dank an alle und auch an Frau Lauer, die mir ebenfalls als Ansprechpartner zur Verfügung stand. Es stehen noch weitere Reparaturen an, die ich gerne durch Zawisla noch durchführen lassen werde.