Horst Drzysga GmbH

Leider habe ich mit der Rohrreinigungsfirma Horst Drzyska eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe online einen Termin zur Beseitigung einer WC-Verstopfung gebucht und die Leistung vorab per PayPal bezahlt. Die Mitarbeiter erschienen zwar zunächst vor Ort, teilten uns jedoch mit, dass sie die Toilette nicht demontieren können und hierfür ein Klempner erforderlich sei. Uns wurde empfohlen, die Firma Bauer & Söhne aus Bremen mit der Demontage des WCs zu beauftragen und anschließend einen gemeinsamen Termin mit den Mitarbeitern von Drzyska zu vereinbaren, damit nach der Demontage direkt die Rohrreinigung durchgeführt werden kann. Für Freitag um 8:00 Uhr wurde uns ein entsprechender Termin zugesagt. Bauer & Söhne erschienen pünktlich und benötigten etwa eine Stunde für die Demontage der Toilette. Dabei wurde das WC nach unserer Einschätzung beschädigt. Die Mitarbeiter von Drzyska erschienen jedoch weder um 8:00 Uhr noch bis 11:00 Uhr und führten die bereits bezahlte Rohrreinigung nicht durch. Am Ende hatten wir mehrere Stunden Aufwand, zusätzliche Kosten für den Klempner, ein demontiertes und beschädigtes WC sowie weiterhin ein verstopftes Rohr. Die bereits per PayPal bezahlte Rohrreinigung wurde nicht erbracht. Aus diesen Gründen kann ich die Firma leider nicht empfehlen. Ich hoffe, dass mein Fall aufgearbeitet und eine kundenfreundliche Lösung gefunden wird.

Die Verstopfung im Kanal konnte ich selber nicht mehr beheben und mein Hochdruckschlauch hatte sich verklemmt. Über das Kontaktformular angefragt, erhielt ich schnell einen Rückruf für einen Termin. Dieser war schon am nächsten Tag (Kein Notfall) möglich. Zwei sympatische und kompetente Mitarbeiter konnten das Problem schnell beheben und hatten sogar meinen Hochdruckschlauch ohne Beschädigungen geborgen.

Euer Mitarbeiter war gestern im Notdienst bei mir. Ich war selten so dankbar. Ganz toller Mitarbeiter! Tausend Dank nochmal, er hat richtig geackert! Und meine Wohnung gerettet!!!!

Am 10.12.2025 hatte ich eine Verstopfung in der Küche. Der Mitarbeiter kam erst nach 16:00 Uhr und wollte, dass ich einen Notdienst bezahle, weil er angeblich keine Zeit hatte. Das Büro hat mir jedoch vorher gesagt, dass kein Notdienst bestellt wurde und sie dafür auch nicht bezahlen. Der Techniker hat nur etwa 30 Minuten gearbeitet und sagte danach, dass alles in Ordnung sei. Nach drei Monaten hatte ich wieder eine Verstopfung in der Küche. Das Büro teilte mir mit, dass es keine Gewährleistung gibt und ich erneut einen Service bestellen muss. Außerdem wurde mir gesagt, dass der Techniker nur 30 Minuten gearbeitet hat, aber zwei Stunden Fahrzeit berechnet werden, obwohl er aus Bremen kommt. Ich empfehle daher nicht, mit dieser Firma weiterzuarbeiten.

Arbeit gut, Rechnung überhöht und Kundenservice verbesserungswürdig. Der Auftrag wurde schnell angenommen und durchgeführt. Allerdings wurden die Monteurstunden in der Rechnung deutlich zu hoch angesetzt (statt ungefähr 30 Minuten inkl. Anfahrt wurden anderthalb Stunden berechnet). Als ich der Rechnung widersprach und um Erklärung der Posten bat, bekam ich zuerst noch eine (unzureichende) Antwort. Später reagierte man nicht mehr auf meine E-Mail und schickte mir stattdessen eine Mahnung mit ganzen zwei Tagen Zahlungsfrist nach Erhalt des Briefes. Die nächste Mahnung kam prompt inkl. Zinsen und erst nach einem Rückruf von mir wurde auf den Widerspruch eingegangen. Sehr ärgerliches Vorgehen.