Margret Grammes TIP TOP Gebäudereinigung

Ich bin mit der Arbeit der Firma Tip Top und dem persönlichen, sehr freundlichen Kontakt mit Herrn und Frau Grammes sehr zufrieden. Die vereinbarten Termine werden immer pünktlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann die Firma jedem empfehlen der selbst auch auf Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit Wert legt.

Wir sind eigentlich immer mit dem Unternehmen zufrieden gewesen. Herr Grammes hat uns sogar unterstützt als wir ein Problem mit Kratzern auf unseren Wintergartengenfenstern hatten. Vielen Dank nochmal. Da wir jetzt den Termin kurzfristig absagen mussten, wurde ich direkt von ihm beschimpft und mir wurden Unterstellungen gemacht, die ich so gar nicht gesagt habe. Ich wollte im ruhigen Ton mit ihm reden, doch er hat sich leider nicht darauf eingelassen. Das finde ich sehr schade. So geht man nicht mit Kunden um ! Die Angestellten sind sehr freundlich und machen sehr gute Arbeit. Ich hoffe dass sie angemessen behandelt und entlohnt werden. Nach diesem Gespräch werden wir uns eine anderen Firma suchen müssen. Dies war eigentlich nicht beabsichtigt von uns. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freundliche Kunden (wir sind es angeblich ja nicht) !

Da vom Unternehmen so gewünscht, hier eine 5 Sterne Bewertung. Bei schlechten Bewertungen wird mit dem Anwalt gedroht, so viel zum Thema Meinungsäußerung. Ich kann die anderen Bewertungen weiter unten, die Freundlichkeit des Mitarbeiters (Chefs) betreffend, nur unterschreiben.

Vorab, die Reinigung ist super. Die Mitarbeiter verstehen ihr Werk. Alllerdings geht der Chef (oder welche Funktion er auch immer hat) gar nicht. Die Unfreundlichkeit in Person!!! Bei der ersten Reinigung sind die Reiniger erst gar nicht gekommen. Daraufhin hat meine Mutter dort angerufen und nachgefragt. Anscheinend wurde es vergessen den Termin im Kalender einzutragen. Kann passieren... Das ist aber kein Grund unfreundlich, laut und patzig zu werden, wenn man nach einem Ertsatztermin fragt. Immerhin hat er sich nach der Reinigung mit einem Blumenstrauß entschuldigt. Eigentlich wollte Sie die Firma nicht wieder bestellen/beauftragen, aber ganz nach dem Motto "Jeder hat eine zweite Chance verdient" tat sie es doch. Das war dann allerdings das letzt Mal!!! Wieder wurde meine Mutter (71 Jahre) von dem Herrn übelst und laut beschipft, weil kein Wasserschlauch unsererseits vorhanden war, wie im übrigen beim erstem Mal auch nicht. So etwas sollte man den Kunden bei der Bestellung auch mitteilen. Vor allem, wenn es sich um ältere Kunden handelt. So wie es auf der Rechnung steht, ist er auch nicht der Geschäftsführer. Keine Ahnung welche Aufgabe er bei dieser Firma hat, aber vielleicht sollte er ausgetauscht werden. So ein Verhalten ist für eine Firma rufschädigend und meiner Meinung nach auch nicht tragbar.

Wurden falsch beraten und beschimpft! Im Beratungsgespräch bei uns Zuhause wurde und für die Reinigung unseres Sommergartens eine teure Erstreinigung verkauft. Dabei werden die gesamte Glasflächen mit einem „Glasmesser“ ( oder Glasschaber, genau weiß ich den Ausdruck nicht mehr) abgezogen. Daher der Mehrpreis. Wir haben ihm geglaubt und diese dann bestellt. Ein detailliertes Angebot mit Auflistung der Einzelpositionen haben wir nicht erhalten. Nur ein Zettelchen mit dem Gesamtpreis. Als die Mitarbeiter dann da waren und den Sommergarten sahen, fanden die eine Erstreinigung völlig überflüssig. Grundreinigung würde reichen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben ihre Arbeit gut gemacht. Das Ergebnis der Grundreinigung war in Ordnung. Als der Chef zwischenzeitlich da war, fragte meine Frau, ob wir denn den Preis für die Grundreinigung zahlen könnten. Schließlich wurde diese gemacht. Darauf wollte er sich gar nicht einlassen. Vereinbarter Preis sei zu zahlen. Wie es denn gemacht wird, solle uns doch egal sein. Dabei wurde er sehr unfreundlich und sehr laut zu meiner Frau. Sie fühlte sich sehr verletzt. Da wir kein ordentliches Angebot bekommen haben, bzw. Auftragsbestätigung, waren wir gezwungen, den hohen Betrag zu zahlen. Fazit: Detailliertes Angebot anfordern Vergleichen mit anderen Anbietern Vertraue niemandem!!! Nie wieder Tip Top!!!!!