Aqua-Tool GmbH // Niederlassung Cottbus

Alle sitzen Heiligabend gemütlich am Weihnachtsbaum und lassen es sich gut gehen und bei uns ist im Bad ist das Abflussrohr verstopft😫. Hab dann gleich bei der Bereitschaftsnummer angerufen, es war ein sehr kompetentes Gespäch um die Sachlage zu erörtern👍. Der Mitarbeiter kam auch recht zeitnah und hatte das Problem zügig erledigt. Aus meiner Sicht ein Unternehmen, das man bedenkenlos weiterempfehlen kann.

Ich habe am Montag, dem 18.08.2025, nach 40-minütiger Wartezeit (7 Uhr bis 7:40 Uhr, kein Quatsch) endlich eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin der Firma am Telefon, um einen Termin zu vereinbaren. Da die Person nicht so gut Deutsch konnte, musste ich mehrmals nachfragen und bekam unfreundliche Antworten wie: „Können wir nicht, haben wir nicht, kostet extra Geld, müssen Sie beantragen.“ Irgendetwas läuft bei dem Unternehmen gewaltig schief. Vor ca. einem Jahr alle freundlich und hilfsbereit, davon ist der Service zumindest am Telefon jetzt meilenweit entfernt. Ich hoffe, meine Lehrung am Dienstag, dem 26-08-2025 Mühlenweg 17 in Rädel, funktioniert besser. Die Fahrer bekommen 5 Sterne, die Aushilfe am Telefon keinen.

Besser geht es nicht und ich kann den Service weiterempfehlen. Grund: Küchenabflussrohr war verstopft. Gegen 10 Uhr die Hotline angerufen. 14 Uhr waren die 2 netten und kompetenten Herren hier. Zwischendurch gab es noch einen Anruf, ob es von der Zeit her passt. Das Rohr wurde freigefräst. Alles hat keine 30min von Ankunft bis Abfahrt gedauert. Alles lief sehr schnell und kompetent. Zwischendurch gab es noch Tipps, wie die Verstopfung zukünftig vermieden werden kann. Ich würde ja schreiben "gerne wieder", aber ich hoffe mal, dass das Rohr jetzt frei bleibt ;)

Trotz vereinbartem und bestätigten Termin erfolgte keine Abholung. Wir wurden nicht kontaktiert. Auf Rückfrage wann der Fahrer kommt hieß es zwischen 7 und 16 Uhr. Jetzt ist die Grube voll und keiner kommt abpumpen...Groß Köris

Ich bin sehr zufrieden. Hatte einen Termin zur Leerung der Grube vereinbart,man sagte mur daß es am 10.08. mit 2 Tage Verspätung passieren kann aber nach nochmaligen Telefonat kam der Kollege einen Tag später. Wir sind sehr zufrieden. Der Fahrer ist immer freundlich und die Kollegen im Büro auch. Vielen Dank