Tietgen & Lüder GmbH

Lassen durch die Firma immer unsere (Gas-) Heizung warten und wurden die Arbeiten wurden immer sehr kompetent ausgeführt. Terminvereinbaren konnten auch immer kurzfristig getroffen werde.

Tatsächlich eine Katastrophe! Nach einer Ortsbesichtigung durch den Geschäftsführer wartet man monatelang vergeblich, trotz verschiedener Nachfragen, auf ein Angebot für eine neue Heizungsanlage. Als dann die alte Anlage in der Heizungsperiode ausfällt, wird man mit den Worten abgespeist: Sie müssen sich jemand anders suchen, wir können nicht helfen.. Unverschämt, so mit Kunden umzugehen!

Absolute Katastrophe!!! Termin zur Besichtigung und Angebot vor 7 Wochen gemacht. Nachdem man dann hinterhertelefoniert hat weil ne halbe Stunde nach dem Termin immer noch keiner vor Ort war, wurde man vertröstet das der Chef dann ja nach seinem Telefonat losfahren würde. Keine Kontaktaufnahme das man sich verspätet oder etwas dazwischen kommt. Wenn so gearbeitet wird, wie mit dem Kunden umgegangen wird wenn es um einen Kostenvoranschlag geht, habe ich am Ende ne Baustelle die sich drei Monate hinzieht, weil es niemand für nötig hält zeitgerecht und Kundenorientierte zu arbeiten. Eine glatte sechs!!!! Leider muss man hier ja einen Stern geben. Diese Firma verdient nicht mal einen Funken!!

Zu teuer und Zeitangaben über GPS entsprechen nicht der tatsächlichen Zeit. 30 Minuten Frühstückspause stehen mit auf der Rechnung und Anfahrt und Rückfahrt sind großzügig angegeben. Kann als Kunde nicht überprüft werden.