Templin Rohr-, Kanal- und Industrieservice GmbH

Trotz Starkregen und später Uhrzeit wurde uns noch geholfen. Ein sehr nettes Team.

Die wichtigste Information vorab: Wir empfanden Hern Templin und seinen Mitarbeiter als sehr zuverlässig und kompetent. Bei uns lag ein Rückstau im Abfluss vor. Festgestellt haben wir das am 22.12.2025 gg. 22.00 Uhr. Also mussten wir am Morgen des 23.12. versuchen eine Firma zu finden, die uns noch am gleichen Tag helfen würde. Zunächst landeten wir bei einer Briefkastenfirma in Aurich - das gibt es leider bedauerlicherweise auch. Dann fanden wir die Internetseite von RKI Templin. Bei unserem Anruf, zwischen Bangen und Hoffen, dass wir eine Zusage für Hilfe bekommen, hatten wir den ersten Kontakt zu Frau Templin. Sie war sehr nett und hatte Verständnis für unsere Situation. Frau Templin half uns schon allein damit, dass sie uns zusicherte auf jeden Fall am gleichen Tag noch helfen zu wollen. Genauso kam es dann auch. Wir erhielten nach kurzer Wartezeit eine Zusage gleich für 10.00 Uhr. Herr Templin war mit seinem Mitarbeiter pünktlich da. Leider war es komplizierter als gedacht und die beiden Herren waren 4,5 Stunden damit beschäftigt die Verstopfung des Abwasserrohres zu beseitigen. Grund war ein durch das Abwasserrohr geschossenes Leerrohr für das Glasfaserkabel, welches zu einem größeren Schadenausmaß geführt hatte. Herr Templin erklärte von Anfang an Schritt für Schritt die Vorgehensweise und hatte auch die Kosten im Blick, damit es zuletzt keine böse Überraschung für den Kunden geben würde. Die Arbeit wirkte strukturiert und professionell bis hin zur Reinigung des Arbeitsplatzes. Alles sehr ordentlich und kundenfreundlich, auch die Kosten betreffend. Wir können das Unternehmen RKI Templin guten Gewissens empfehlen. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe.

Ich wünschte, ich hätte die Firma Templin schon früher gefunden, das hätte mir wohl viel Geld und Ärger gespart. Alle Mitarbeiter, mit denen ich geredet habe, waren sehr freundlich - von der Mitarbeiterin am Telefon bis zu den zwei Handwerkern vor Ort. Ein kurzfristiger Termin nur wenige Tage nach der Kontaktaufnahme konnte auch so kurz vor den Feiertagen noch gefunden werden. Die Handwerker haben sich ihre Zeit genommen, um das Problem genau zu lokalisieren und dann vernünftig zu lösen. Die Firma, die ich davor beauftragt hatte, war unfreundlich, hatte sich nicht richtig Zeit genommen, das Problem dementsprechend nicht gelöst und trotzdem mehr Geld dafür verlangt als die Firma Templin. Dementsprechend war ich erleichtert über die Rechnung von Templin und empfinde es als einen fairen Preis, der jeden Cent wert ist. Hier hatte ich von Anfang ein gutes Gefühl, dass ich als Kunde nicht im Regen stehen gelassen werde und nur als schnelle Geldquelle diene, sondern dass man das Problem tatsächlich fachmännisch und nachhaltig lösen will und auch kann. So wünscht man sich das als Kunde- - bitte weiter so!

Wir hatte seit einigen Wochen Probleme mit unseren Abflüssen und uns am Freitag entschlossen einen Rohrreinigungsdienst zu beauftragen. Nach Schilderung des Problems wurde noch für den gleichen Tag ein Termin mit der Firma Templin vereinbart. Leider war das Problem nicht so schnell zu lösen. Aber die Mitarbeiter der Firma Templin haben sich nicht beirren lassen und solange gesucht, bis der Fehler gefunden war (Handwerker, die vor Wochen Glasfaser bei uns gelegt haben, hatten leider die Abflussrohre in der Erde getroffen und somit zerstört). Das Templin-Team musste die ganze Zufahrt zum Hauseingang aufgraben und auch noch neue Rohre legen. Das war für diese beiden Top-Mitarbeiter allerdings kein Problem, auch nicht an einem Freitagnachmittag. Mega freundlich und kompetent haben sie das Problem gelöst und alles so hinterlassen, als wäre nie etwas gewesen. Nochmal ganz herzlichen Dank, auch im Namen unserer Vermieterin, und wir werden diese Firma ganz bestimmt und gerne weiterempfehlen.

Bin wirklich zufrieden. Ich hatte seit ca. 2 Wochen Probleme mit dem Abfluss der Spühle und man kann dann nicht erwarten das einem sofort geholfen wird. Das Problem entsteht nicht von heute auf morgen....... ABER es kam besser (Danke). Ich hab morgens mein Problem geschildert und einen sehr netten Chef am Telefon kennen gelernt. Mir wurde spätestens für den nächsten Werktag Hilfe zugesagt. Um 14Uhr des selben Tages noch meldeten sich zwei nette und sympathische Angestellte der Fa. Templin. Selbst unsere zwei aufgeregten Hunde waren kein Problem.😅 Es wurde sauber und professionell gearbeitet und jeder Schritt erklärt. Danke für solche tollen Handwerker. Ich persönlich, werde auf jeden Fall Werbung machen und mit gutem Gewissen, Fa. Templin empfehlen.