Der Kanaligator GmbH

Ich hatte einen Notfall, da das Abwasser der Mieter über mir, bei mir in der Badewanne und Dusche rauskam. Es ist ein altes Haus und natürlich sind auch die Rohre entsprechend. Jetzt zur Situation. Sonntag Abend 19:00 Uhr(die absolut schlechteste Zeit), Abwasser steht an der Kante an der Dusche kurz vor dem Überlaufen. Was macht man, man sucht einen Rohrreiniger der am Sonntag Abend noch kommt. Nach Anfragen bei einer anderen Firma die mit 24/7 Werbung macht und der erste Satz war, wir kommen heute sicher nicht und danach wurde mir erst einmal vorgerechnet was ich zahlen muss war ich nicht sehr begeistert. Ich habe bei Der Kanaligator angerufen am Sonntag Abend. Ich hatte eine freundliche Dame dran die mir sofort Unterstützung anbot. Der Mitarbeiter der Bereitschaft hatte, kam aus Michelau. Der Mann kam, wir haben alles angeschaut und er machte seinen Job. Abflussrohr vom Becken weggemacht, Spirale rein und vorsichtig vorgearbeitet. Das Rohr war gereinigt und alles ist abgeflossen. Er hat Abfluss alles wieder angebaut. Küchenschrank super sauber gemacht und sogar Dusche und Badewanne ausgespült, damit der Dreck weg ist und hat alles geprüft. Er hat mir auch sehr verständlich erklärt was passiert ist und was ich zukünftig machen sollte, um das zu vermeiden. Ich kann nur sagen, dass ich sehr erfreut war und war auch sehr glücklich darüber, dass es so gut geklappt hat. Wenn ich wieder was haben sollte, wird er definitiv wieder angerufen. Er wird sicher auch nicht günstig sein, aber mal ehrlich, es ist besser als bis nächsten Tag zu warten um dann anschließend einen Wasserschaden zu haben der sicher noch viel teurer wäre und auch besser als die ganze Nacht neben Dusche und Badewanne zu stehen und Abwasser zu schöpfen. Vermieter war mit der Übernahme der Kosten einverstanden, da er mit dem alten Haus schon öfters Wasserschaden hatte. Also alles top. Natürlich kommt es auch auf die persönliche Einstellung des Mitarbeiters an und gerade im Bereich Gas Wasser Abfluss wird es nicht einfach sein Mitarbeiter zu bekommen, das sollte man einfach bedenken. Wir sollten froh sein, dass es sie gibt. Aber das was ich erlebt und bekommen habe, war richtig klasse. Macht weiter so. Wir brauchen euch. Ach noch was. Sie werben nicht mit 24/7 Dienst sondern haben eine Nummer für einen Notfall.

Nicht nur der Name ist hier ein ganz ganz schlechter Witz. Die ausgesandten Handwerker setzen die Küche einer Rentnerin unter der Einsatzstelle unter Wasser. Das nötige Werkzeug um die Küche abzusaugen ist natürlich nicht vor Ort und muss erst geholt werden (was uns zusätzlich in Rechung gestellt wird). Getrocknet wurde die Küche durch die Verursacher nicht. Die Personen am Telefon entziehen sich jeglicher Verantwortung für die angefallenen Schäden. Versuche konstruktive Gespräche zu führen oder ausloten der nächsten Schritte werden mit "das kann passieren" und „dann müssen Sie da halt mal drüberwischen“ ins lächerliche gezogen. Von einer anderen Mitarbeiterin wird die angezeigte Fehlermeldung an der nicht mehr funktionierenden Spülmaschine mit Hilfe von gefährlichem halbgooglen ungefragt ferndiagnostiziert. Absolute Frechheit, was sich dieser Laden erlaubt.

Freundliche Dispo, fähige Jungs. Komplettes Kanalsystem eines alten Zweifamilienhauses frei gemacht (sehr viel Wurzelwerk). Wenn jetzt das Sanierungskonzept inkl. Angebot passt und ordentlich durchgeführt wird, steht den 5* weiterhin nichts mehr im Wege. :o)

Top Unternehmen, einwandfreie und saubere Arbeit. Ich glaube der Chef hat mehr Fachwissen als ein Lexikon. Preis/Leistung absolut solide und keine versteckten Kosten.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Ich habe am 07.3.22 eine Anfrage für ein Angebot zur Durchführung einer Kanalsanierung, mit allen Unterlagen per E-Mail geschickt, am 14.04.22, also über 5 Wochen später bekomme ich eine lapidare Antwort, dass sie keine Zeit haben. Obwohl ich mehrfach auf die Dringlichkeit hingewiesen habe, da mir die Stadt im Nacken sitzt. Kundenservice ohne Worte.