abwassertechnik karotec

Wir haben mit der Firma Karotec leider keine guten Erfahrungen gemacht: Erfahrung 1: Angerufen, am Tag darauf war der Monteur da. Das war schon mal positiv. Leider hat er zum Spülen des Abflussrohres einen Wartungseingang im Rohr genommen, was im Keller eine ziemliche Sauerei verursacht hat. Das war eher negativ. Aber das Wasser ist dann wieder abgelaufen. Verbuchen wir (noch) unter positiv. Kosten 500€ („pauschal“), Anwesenheit mit Auf- und Abbau ca. 45 min., eine Überprüfung mit Kamera war bei dem Preis nicht dabei. Aber der Mitarbeiter sagte noch etwas von Garantie, sollte das in nächster Zeit nochmals vorkommen. Grundsätzlich positiv. Erfahrung 2: Drei Wochen später war der Abfluss wieder verstopft. Angerufen, Termin für den nächsten Tag bekommen. Leider ist niemand gekommen, abgesagt hat auch niemand. Am übernächsten Tag erneut angerufen, Termin für den Tag darauf bekommen. Wieder niemand gekommen, keine Absage. Dieses Spiel hat sich noch ein paar mal wiederholt, insgesamt 7 Tage, was bei verstopftem Abfluss keinen Spaß macht. Bei jedem unserer Anrufe wurde uns fest versprochen, dass am nächsten Tag ein Monteur kommt. Nie kam eine Absage, nie kam ein Monteur. Dann haben wir aufgegeben. Habe mich dann nach einer Woche noch schriftlich an den Geschäftsinhaber Herrn Y. gewendet und ihm die Situation geschildert. Keine Reaktion. Für mich: Kein Berufsethos, kein Anstand. So geht es bei einer anderen Firma, die wir dann nach einer Woche kontaktiert haben: Termin für den nächsten Tag. Es kam ein Anruf, dass der Monteur aufgehalten wurde und etwas später kommt. Kam dann auch. Hat sich die ganze Abwassersituation erst mal in Ruhe angesehen und dann einen anderen Eingang zum Spülen gesucht (Keine Sauerei). Hat sofort eine Kamera zu Hilfe genommen und so lange gespült bis die Ursache restlos beseitigt war. Mit Auf- und Abbau war er ca. 90 min. da. Rechnung minutengenau abgerechnet, alle Posten genau aufgeführt (nix mit „pauschal“): 350 €. So geht es auch.