Weller Abwassertechnik

Wir hatten eine Kanal TV Untersuchung, es lief alles top. Von der Terminvereinbarung bis zur Durchführung. Die Handwerker vor Ort waren sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und sauber. Wir können Firma Weller nur empfehlen.

Teuer, organisatorisch chaotisch und sehr unangenehme Kommunikation. Die Firma Weller erschien mit zwei Mitarbeitern. Während einer einen engagierten Eindruck machte, wirkte der andere auf mich deutlich unmotiviert und hatte bereits beim Öffnen einer Revisionsöffnung im Schacht erhebliche Schwierigkeiten im Umgang mit einfachstem Werkzeug. Das mitgebrachte Werkzeug war unzureichend, so haben ich eigenes Werkzeug zur Verfügung gestellt. Für diesen Arbeitsschritt wurde etwa eine Stunde benötigt. Die Kamerainspektion wurde zunächst nur etwa 15 m von der Revisionsöffnung aus in Fließrichtung durchgeführt. Dieses Video ging verloren, weil das Speichermedium voll war und kein weiterer Speicher verfügbar war. Der restliche Teil der Leitung (insgesamt rund 30 m) wurde erst nach der Reinigung von der anderen Seite entgegen der Fließrichtung untersucht. Dadurch existiert kein vollständiger Vorher-/Nachher-Vergleich der gesamten Leitung, was ich als wenig professionell empfunden habe. Auffällig war zudem, dass auf dem Video nach der Reinigung mehrere Rohrbruchstücke in der Leitung zu sehen waren, die zuvor nicht dokumentiert waren. Für die gesamte Maßnahme wurde ein Betrag von knapp 700 € berechnet. Das angekündigte Video sollte online bereitgestellt werden. Der entsprechende Link kam jedoch erst nach meiner Nachfrage bei mir an. In der Antwort-E-Mail wurde in einem aus meiner Sicht sehr schroffen Ton vermutet, ich hätte den Link wohl einfach nicht rechtzeitig abgerufen. Auch die Kommunikation wirkte insgesamt wenig sachkundig und wenig kundenorientiert. Mein Eindruck nach diesem Einsatz: organisatorisch chaotisch, handwerklich teilweise wenig überzeugend und im Umgang mit dem Kunden ausgesprochen unangenehm. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diese Firma nicht erneut mit der Entfernung der Scherben beauftragen.

Weiterempfehlung! Transparente Information über die zu erwartenden Kosten vor Auftragserteilung. Freundliche Mitarbeiter. Sorgfältig durchgeführte Arbeit - soweit für uns als Laien nachvollziehbar. Bereits das zweite Mal, dass wir die Firma Weller mit Arbeiten beauftragt haben.

Der erste telefonische Kontakt war sehr freundlich- nur 2 Tage später war mein Termin! Die beiden Mitarbeiter waren sehr kompetent und konnten mein Problem schnell lösen! Alles wurde komplett sauber hinterlassen! Besten Dank- ich kann die Firma sehr gut weiterempfehlen!

Der Einbau der Drainage Pumpe erfolgte zeitnah und sehr sorgfältig. Herr Weller und seine Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuverlässig und finden gute Lösungen. Ich fühle mich so gut aufgehoben dass ich direkt den Wartungsvertrag abgeschlossen habe. Gerne immer wieder! Sehr zu empfehlen.