Rohr-Frei Völker GmbH

Kurz gesagt: Meine Erfahrung mit der Firma Völker war durchweg positiv. Länger erklärt: Ich hatte ein verstopftes Abflussrohr in meiner Wohnung. Nachdem mir das erst abends auffiel und es kein Notfall war, habe ich das Kontaktformular auf deren Website genutzt. Hier habe ich kurz meine Situation umrissen und meine Kontaktdaten hinterlassen. Gegen 7:30 am nächsten Morgen klingelte bei mir das Telefon. Der freundliche Herr am Apparat ( der Chef?) bot mir an, dass sich noch am selben Tag einer seiner Trupps darum kümmern könnte. Das Angebot nahm ich dankend an. Er sagte mir, dass ich zwischen 10 und 12 mit den Jungs rechnen sollte. Vorsichtig habe ich mich auch gleich erkundigt, ob ich hierfür einen Kleinkredit aufnehmen müsse. Das hat er generell erstmal verneint und mir für ein mögliches Best-Case-Szenario einen ungefähren Preis genannt. Unglaublicher Weise kahm es tatsächlich wie angekündigt. Gegen 11 Uhr klingelten zwei freundliche, gut gelaunte und tatsächlich kompetent wirkende Herren bei mir. Da ich hier Glück im Unglück hatte, konnte der Trupp mein Problem Recht fix beheben. Ich hatte auch überhaupt kein Bauchweh damit, die beiden in Ruhe, also unbeaufsichtigt, ihre Arbeit machen zu lassen, während ich auf der anderen Seite der Wohnung wieder meiner eigenen nachging. Der Abfluss war nach etwa einer halben Stunde wieder frei und mein Bad kein bisschen unordentlicher oder dreckiger als vorher. Man hat mich noch über die verrichteten Arbeiten informiert, mir ein paar Tipps gegeben, wie ich solchen Problemen vorbeugen kann und mich das ganze schriftlich quittieren lassen. Am nächsten Tag bekam ich auch prompt die Rechnung, welche wirklich gerade mal knapp 35€ über der Telefonprognose lag. (Am Rande erwähnt tut es immer im Geldbeutel weh, so einen Dienst nutzen zu müssen. Ich fand die Kosten aber nicht absurd oder unangemessen) Ich hoffe wirklich, dass ich nicht all zu bald wieder eine Rohrreinigung brauche aber falls doch, weiß ich, wen ich anrufe.

Aufgrund von geplanten Bauarbeiten, Seitens der Stadt Aschaffenburg, benötigte ich eine Kamera Befahrung meines Kanalanschlusses. Die Firma Rohr Frei Völker führte diese Arbeiten gewissenhaft und verlässlich für mich aus. Auch das interne Team für die Sanierung hat mich mit ihrer „grabenlosen“ Sanierung der Abwasserleitungen sehr beeindruckt. Ich hatte schon befürchtet man müsse den gesamten Vorgarten umgraben. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen und werde Sie definitiv wieder beauftragen.

Ich engagierte die Firma Rohr Frei nach dem ich, wie ich zu meiner Schande gestehen muss, einer Betrüger Firma auf den Leim gegangen bin, die mir eine Menge Geld abnahm aber die Verstopfung in meinem Kanal nicht beseitigen konnte. Das Team von Rohr Frei stand mir jedoch mit Rat und Tat zur Seite. Es wurde mir alles ganz genau gezeigt und erklärt und man nahm mich bei der Hand und arbeitete mit mir eine für meine Bedürfnisse passend Lösung aus. Danke für die kompetente Unterstützung.

Am letzten Samstag einen Notfall gehabt. Wasser in der Toilette läuft nicht ab und Badewann füllt sich mit Abwasser. Zum Glück konnte ich beim Notdienst jemanden erreichen. Zwei freundliche - und soweit ich es beurteilen kann - fachlich überaus kompetente Handwerker haben mir in Stunden Rede und Antwort gestanden, fleißig gesäubert und leer gesaugt. Nur am Ende war es leider die defekte Hebeanlage. Ich hoffe, dass meine Vermietung Sie wieder beauftragt!

Problem konnte soweit gelöst werden, Ursachen und Hintergründe wurden erklärt. Die tatsächlich geleisteten Monteurstunden stimmten allerdings nicht mit denen auf deren Bericht überein, was ich auch monierte. Ich selbst sollte keine korrigierenden Kommentare auf dem Bericht angeben, da es bei diesem Thema laut Monteur immer wieder Ärger gibt. Mit dem Innendienst war die Sache aber dann telefonisch sehr schnell geklärt und die Rechnung angepasst. Es ist hier wichtig, sich zu wehren und den Mund aufzumachen.