Haas Rohr- und Kanalmanagement GmbH

Sehr freundlich am Telefon und schnelle kompetente Hilfe. Immer wieder gerne!!!!

Ich war seit vielen Jahren zufriedener Kunde der Firma Haas Rohrreinigung und Kanalsanierung. Dementsprechend habe ich auch im Juni 2023 die Firma Haas mit der Reinigung unseres Senkkastenablaufs in der Waschküche beauftragt. In die Ablaufrohre wachsen immer mal wieder Wurzeln hinein und verstopfen den Ablauf. Die technische Durchführung war schnell und korrekt. Aber: die mir dann zugestellte Rechnung war im Vergleich zur Rechnung aus dem Jahr 2020 für die gleiche Reinigungsarbeit über das Doppelte höher (Erhöhung um 232 %). Meine Versuche mit der Firma Haas über die Gründe dieser meines Erachtens unangemessenen Erhöhung zu sprechen (telefonisch und auch per Email) sind leider vollständig gescheitert. Ich habe keinerlei Antwort erhalten. Schade! Beim nächsten Rohrreinigungsbedarf werde ich einen anderen Anbieter beauftragen.

Termin kam schnell zustande das ist der einzige Pluspunkt, know how ausser klassischer Rohrreinigung nicht vorhanden. Wurde sogar durch die Firma so bestätigt, dass man sich mit Rückstauklappen nicht auskennt. Anstatt an das Problem zu lokalisieren (wobei ich bei Telefonat schon daraufhingewiesen habe was ich vermute) wurde Klassischerweise das Toilettenbecken abmontiert und gefräst wobei 1 m nach der Toilette eine verklemmte Rückstauklappe das Problem war. Sehr unprofessionell. Für diese Aktion wurde Fräsen plus 2 Std 2 Mann und Anfahrt abgerechnet. Für eine Einigung war die Firma nicht bereit. Nun sitz ich auf einer kaputten Rückstauklappe und muss Zusatzaufwendungen investieren. Auch die Zahlungsmodalität ist interessant. Forderungsabtretung von vornherein. Das macht eine Firma, die sich mit Kunden nicht herumstreiten will oder an Cash klamm ist, was ich mir bei den Preisen nicht vorstellen kann. Sieht fast abgekartet aus. Fazit: Nie wieder, es sei denn es ist eine rein klassische Rohreinigung ohne know how.

Angerufen, Problem geschildert, keine 15 Minuten später waren die Monteure da und so schnell wie sie kamen, wurde das Problem auch gelöst. Unkompliziert, freundlich, sauber und schnell. Top Leistung!

Die Abläufe bei Fa. Haas sind eingespielt und jeder Kontakt (Projektleiter sowie Monteure) kompetent. Man macht sich offensichtlich Gedanken und nimmt sich dem Kundenanliegen auch wirklich an, ohne an Profitmaximierung o.ä. zu denken. Ein schönes und vorbildliches Beispiel. Vielen Dank!