Wachtel AG

Super Kundenservice! Am Telefon, sowie vor Ort wurde sich lieb und kompetent gekümmert. Gerne wieder! Preis-Leistung stimmt hier noch. Auch der Monteur vor Ort hat mir alles erklärt und schnell gearbeitet. Hier wird Qualität noch groß geschrieben!

Sehr zufrieden Herr acaoglu und Herr kästle Vielen Dank nochmals für die tolle Arbeit

Ich war mit dem Service der Firma Wachtel sehr zufrieden. Die Terminvergabe ging schnell und unkompliziert. Der Mitarbeiter war pünktlich, freundlich und hat das Problem zügig behoben. Die Arbeit wurde sauber ausgeführt und alles verständlich erklärt. Preislich war es ebenfalls fair. Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wir haben die Firma Wachtel AG mit der Inbetriebnahme unserer Kessel-Rückstaupumpe in unserem Neubau beauftragt. Leider sind wir mit der Ausführung und dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. Beim ersten Termin hatte der Monteur keinen professionellen Kabeleinzieher dabei. Statt geeignetem Fachwerkzeug wurde lediglich eine einfache Verstopfungsspirale verwendet, um die Kabel durch das Leerrohr zu ziehen. Für uns wirkt es unprofessionell, wenn eine Fachfirma nicht über passende Werkzeuge verfügt. Zudem wusste der Monteur zunächst nicht, dass das Gerät ohne ein zweites Sound-Kabel nicht funktionieren kann. Trotzdem wurden die drei vorhandenen Kabel eingezogen, jedoch zeigte das Steuergerät dauerhaft einen Alarm. Erst danach teilte er uns mit, dass ein zweites Sound-Kabel erforderlich ist, das wir selbst besorgen mussten. Laut Protokoll wurde die Pumpe zwar als „in Betrieb genommen“ vermerkt, gleichzeitig wurde jedoch festgehalten, dass noch ein zweites Sound-Kabel eingezogen werden muss und hierfür ein Luft-Kabeleinziehgerät erforderlich ist. Das bedeutet, die Anlage war zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig funktionsfähig. Wir haben das zusätzliche Kabel besorgt und einen zweiten Termin vereinbart. Beim zweiten Termin hatte der Monteur erneut kein geeignetes Kabelziehgerät dabei. Das vierte Kabel konnte nicht eingezogen werden, da das Leerrohr bereits mit drei Kabeln belegt und teilweise mit Wasser gefüllt war. Uns wurde anschließend erklärt, das Rohr sei zu klein bzw. es sei gefährlich, weitere Stromkabel zu verlegen. Diese Information – insbesondere, dass zwei Sound-Kabel benötigt werden – hätte jedoch bereits vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt werden müssen. Dann hätten beim ersten Termin keine Kabel verlegt werden müssen und alle Kabel hätten gemeinsam und fachgerecht in einem Termin eingezogen werden können. Die Pumpe wurde letztlich nicht funktionsfähig und nicht fachgerecht in Betrieb genommen. Trotzdem erhielten wir eine Rechnung sowie Mahnungen für die nicht vollständig erbrachte Leistung. Ein Foto vom Steuergerät, das den Zustand der Anlage dokumentiert, liegt mir vor. Aus diesen Gründen können wir die Firma leider nicht weiterempfehlen.

Top 👍 Service . Sehr gute Arbeit und absolut faire Preise. Kann man nur weiter empfehlen .🤩👌👍 Haben immer eine Lösung parat. Notdienst sofort erreichbar und Sie sind ein absolut kompetentes Team. Machen alles Rund ums Abwasser. 😀💪👍